La rápida y precisa intervención del oficial primero Flavio Menchaca, un operador de la línea de emergencias 911, fue clave para salvar la vida de una mujer de 93 años que se había ahogado con alimento en la ciudad de Villa Carlos Paz.
El hecho ocurrió durante la tarde en un domicilio ubicado en calle Gohete N° 1275, en barrio Villa del Lago, cuando una mujer de 60 años se comunicó con el 911 visiblemente alterada al advertir que su madre, una persona mayor que se encontraba en silla de ruedas, presentaba las vías respiratorias obstruidas.
Ante la situación de extrema urgencia, el operador del 911 mantuvo la comunicación telefónica en todo momento y le brindó indicaciones precisas de primeros auxilios, guiándola paso a paso para realizar las maniobras de desobstrucción de las vías aéreas.
Gracias a esta asistencia, la mujer logró recuperar el conocimiento antes de la llegada del servicio de emergencias médicas. Minutos después, personal de salud arribó al lugar y trasladó a la adulta mayor a la Clínica San Roque para una mejor atención y control médico.
Desde el área de emergencias destacaron la importancia de la capacitación permanente del personal del 911, que permite actuar con eficacia en situaciones críticas. “Fueron minutos de mucha tensión y nerviosismo, pero en todo momento se le pidió a la familia que se tranquilizara y se les fue indicando qué hacer, recordándoles que no estaban solos y que los servicios de emergencia ya estaban en camino”, expresó el sargento primero Menchaca, operador que atendió la llamada. Asimismo, remarcó la satisfacción de poder salvar una vida a través de la asistencia telefónica: “En este tipo de llamados se dan recomendaciones claras y precisas, logrando liberar las vías aéreas de la persona. Poder ayudar y estar siempre al servicio de la comunidad es nuestra mayor responsabilidad”.