La Sala F de la Cámara Nacional en lo Comercial confirmó la competencia del fuero Comercial para intervenir en una acción colectiva presentada por PROCONSUMER contra FB Líneas Aéreas S.A. por la promoción de un sorteo de pasajes que exigía afiliarse a la membresía ‘Club Flybondi’.
La Sala F de la Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial confirmó en las últimas horas la competencia de ese fuero para intervenir en una acción colectiva presentada por la Asociación Protección Consumidores del Mercado Común del Sur (PROCONSUMER) contra FB Líneas Aéreas S.A., por promocionar un sorteo de pasajes que incluía como condición afiliarse a la membresía “Club Flybondi”.
La decisión se dio en línea con la postura de la fiscal general ante la Cámara Comercial y titular del Programa para la Protección de Usuarios y Consumidores, Gabriela Boquin. Los camaristas Alejandra Tevez y Ernesto Luchelli consideraron que “la cuestión ventilada no se encuentra vinculada intrínsecamente con las normas que regulan el transporte aéreo sino de forma más genérica con una práctica comercial que se denuncia como contraria a la Ley de Defensa del Consumidor (LDC)”.
El 4 de febrero de 2024, Flybondi anunció la celebración de su sexto aniversario con un sorteo donde prometía regalar 6.666 pasajes por día, durante 6 días, a las primeras 6.666 personas que completaran un formulario en su sitio web. La campaña estaría vigente desde aquel día hasta la medianoche del 11 de febrero de ese año. Sin embargo, al leer los términos y condiciones del concurso, los potenciales participantes descubrieron que, para participar del sorteo, debían ser socios de la membresía “Club Flybondi”, que tenía un costo anual de 13.499 pesos.
Por otra parte, aquellas personas que pagaron la membresía para poder participar del sorteo, no pudieron completar el formulario promocionado por la aerolínea, ya que su página web se encontraba caída, probablemente saturada ante la imposibilidad de atender la demanda de personas interesadas en participar del concurso.
Ante ello, el 27 de febrero de 2025, el apoderado de PROCONSUMER presentó una demanda colectiva contra FB Líneas Aéreas S.A. con el objeto de que se entregaran, de forma gratuita, los pasajes prometidos a los socios de la membresía que se habían inscripto en el sorteo, y que se reintegrara el dinero abonado por aquellos consumidores que se hubieran afiliado al “Club Flybondi” para poder participar del concurso. También, reclamó el daño punitivo. La demanda describió los hechos como una “estafa al consumidor” y señaló que “tampoco fue transparente la información respecto a quienes resultaron los ganadores puesto que nunca se publicó esa lista”.